Dernière mise à jour : — Application : MclickRDV — Éditeur : Mclick Solution
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et supprimons vos données personnelles.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
Informations de compte : nom, adresse e-mail, identifiant utilisateur
Informations d'appareil : identifiants d'appareil, token FCM pour les notifications push
Données de localisation : position précise ou approximative (si vous l'activez)
Données d'utilisation : historique des rendez-vous, interactions avec l'Application
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Authentification et gestion de compte : création et maintenance de votre compte utilisateur
Fonctionnement de l'Application : gestion des réservations, envoi de notifications et rappels de rendez-vous
Sécurité et prévention de la fraude : protection contre les accès non autorisés et activités suspectes
Amélioration du service : analyse d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
3. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec :
Praticiens/établissements de santé : pour faciliter la prise de rendez-vous et la gestion des consultations
Services tiers : Google Sign-In (authentification OAuth), Firebase Cloud Messaging (notifications push), et prestataires de paiement si applicable
Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits
L'Application utilise des services tiers tels que Google Sign-In (OAuth) et Firebase Cloud Messaging (notifications). Les conditions et politiques de confidentialité de ces services peuvent s'appliquer.
4. Durée de conservation des données
Données de compte et d'utilisation : conservées jusqu'à 24 mois après la dernière interaction avec l'Application, sauf obligation légale plus longue
Journaux techniques et sauvegardes temporaires : conservés jusqu'à 90 jours maximum
Données de facturation : conservées pendant la durée requise par la loi applicable (généralement 10 ans)
5. Vos droits et suppression de données
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
Pour demander la suppression de vos données : envoyez un e-mail depuis l'adresse associée à votre compte à support@mclicksolution.com avec l'objet « Suppression de compte – MclickRDV ». Nous traitons ces demandes dans un délai de 30 jours maximum, sous réserve des obligations légales.
Certaines données peuvent être conservées pour la facturation et les obligations légales pendant la durée requise par la loi, même après la suppression de votre compte.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut :
Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification sécurisée via OAuth
Contrôles d'accès stricts pour nos systèmes
7. Services tiers
L'Application utilise les services tiers suivants :
Firebase Cloud Messaging : pour l'envoi de notifications push. Consultez les conditions de Firebase.
Prestataires de paiement : si des paiements sont proposés, leurs conditions et politiques s'appliquent.
Nous ne sommes pas responsables des contenus, services ou pratiques de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La version à jour est publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
L'utilisation continue de l'Application après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
9. Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions générales d'utilisation complètent cette politique de confidentialité :
Vous devez avoir l'âge légal dans votre pays ou disposer d'une autorisation parentale/tutélaire pour utiliser l'Application.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion.
Utilisez l'Application uniquement aux fins prévues (recherche de praticiens, prise de rendez-vous, gestion du compte).
L'Application est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas l'absence d'erreur ni la disponibilité ininterrompue.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des conditions, d'usage abusif ou pour respecter des obligations légales.
10. Propriété intellectuelle
L'Application, ses contenus et marques sont protégés par les lois applicables. Aucun droit de propriété ne vous est transféré. Toute utilisation non autorisée est interdite.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de l'éditeur, sous réserve des règles impératives de votre pays de résidence. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort de l'éditeur, sauf dispositions légales contraires.